Maak kennis met Pauline van der Lans

Onze programmamanagers zijn de schakel tussen de experts en onze cursisten: zij halen op welke kennis er nodig is, ontwikkelen daar cursussen en opleidingen voor en zijn het aanspreekpunt voor docenten, cursusleiders en cursisten. Graag stellen we ze in een reeks aan je voor. Pauline van der Lans is verantwoordelijk voor Bouwkunde, Milieu en veiligheid en Procestechnologie en chemie. Ze vertelt over haar vakgebieden, haar drijfveren en hoe ze jou verder kan helpen.

Pauline werkt bijna drie jaar bij PAOTM en is verantwoordelijk voor de cursussen en opleidingen binnen haar drie vakgebieden. “Ik zorg dat ons aanbod up-to-date blijft en blijft kloppen met wat er nodig is in de markt. Daarnaast ben ik voortdurend op zoek naar nieuwe onderwerpen én naar de juiste mensen daarbij.”

Van klantcontact naar kennisoverdracht
Pauline kwam via een omweg in het onderwijs terecht. Na haar hbo-opleiding toerisme en recreatie begon Pauline bij een zorgverzekeraar, waar ze klanten hielp met vragen over vergoedingen.  Daarna volgden jaren in de servicecoördinatie: eerst bij een leverancier van intern transport, later bij een bedrijf in navigatie- en communicatiesystemen voor de scheepvaart in grote vaart, binnenvaart en de garantieafhandeling. “Het contact bij de binnenvaart was veel persoonlijker. Dat paste mij goed doordat je een band opbouwde met klanten en leveranciers.”

Toen ze toe was aan iets nieuws, werd ze benaderd voor een vacature bij PAOTM. Dat de organisatie een stichting zonder winstoogmerk is, gaf de doorslag voor haar om aan de slag te gaan. “Je krijgt echt de ruimte om met je klanten mee te denken: wat is passend? En als iets níet passend is, hoe zorgen we dan dat het dat wél wordt?” Bovendien kwam er een oude interesse terug. Na ooit overwogen zelf voor de klas te gaan staan bleef de affiniteit met het onderwijs bestaan. “Bij PAOTM kon ik die kant alsnog op. Een perfecte combinatie.”

Zoeken naar de échte kennisvraag
Binnen haar vakgebieden staan de thema’s duurzaamheid en circulariteit centraal. Interessant en tegelijk ook ingewikkeld. “Het is een paraplu waar veel onder valt. De vraag is steeds: is een thema groot genoeg voor een hele cursus, of volstaat twee uur waarin informatie wordt gedeeld? Die zoektocht maakt het in mijn vakgebieden echt uitdagend.”

De afgelopen tijd hebben de ontwikkelingen in de toepasbaarheid van circulair bouwen geleid tot een nieuwe cursus. En een cursus over drijvend bouwen ligt op de tekentafel, gericht op ontwikkelaars en beleidsmakers. Rond volkshuisvesting wordt volop gelobbyd en onderzocht. Pauline volgt deze ontwikkelingen op de voet.

Om echt goed te werk te gaan investeert ze in aanwezig zijn aan de voorkant: bij omgevingsdiensten, bij organisaties die eerder een incompany bij ons volgden, bij nieuwe contacten waar wellicht nieuwe vraagstukken ontstaan. “Als zich iets ontwikkelt rond een bepaalde vraag, wil je dat deze partijen direct aan ons denken. Niet pas als alles al vaststaat.”

Puzzelen aan een opleiding
Naast korte cursussen beheert Pauline de langlopende opleidingen Bouwfysica en MilieuGeluid. Die vragen om een aparte aanpak. “De opleidingen zijn veelomvattend en je hebt er goede organisatievaardigheden voor nodig. Er zit een stuk puzzelwerk in en dat vind ik heel leuk.” Het contact met de studieleiders is zeer intensief, en ook met deelnemers loopt er in de voorbereiding veel over en weer: hoe zit het met de studiebelasting, wanneer is de startdatum en wat wordt er van mij verwacht?

Uit gesprekken en uit evaluaties kwam ook een concrete verbetering voort. Bij MilieuGeluid bleek rekenen voor veel deelnemers een uitdaging – de vaardigheden zijn vaak weggezakt. Daarom is er nu een optionele introductiecursus rekenen met geluid. Vooraf inventariseert PAOTM welke vooropleiding en welke werkervaring iemand heeft, en op basis daarvan volgt een advies. “We zien volop animo, deze aanvulling is heel goed ontvangen.”

Het grootste compliment
Vraag je Pauline naar een moment dat haar is bijgebleven, dan komt ze uit bij een samenwerking met drie omgevingsdiensten. Zij hadden veel nieuwe medewerkers in dienst welke voor het opleidingstraject een opleiding moesten volgen. Dit waren er alleen te veel bovenop de al ingeschreven deelnemers bij de opleiding waardoor er een paralleltraject is gestart, gebaseerd op veelvuldig overleg. “Het verliep allemaal heel open, zonder harde deadlines. En dat kregen we terug: dat het contact zo goed was geweest. Een compliment voor het persoonlijke en op maat contact; dat is voor mij het grootste compliment.”

Precies daar zit volgens Pauline ook het unieke van PAOTM. “Wij zijn laagdrempelig en persoonlijk. In overleg is er heel veel mogelijk en we gaan het gesprek aan, tot we eruit komen.” Daar komt de kwaliteit van de docenten bij: vooraanstaande experts die ook heel benaderbaar zijn. “Wij zijn zelf niet de experts, wij zijn de schakel in de kennisoverdracht. Wij zorgen dat de nieuwste kennis van de expert bij de deelnemer terechtkomt.”

Die laagdrempeligheid geldt ook voor wie met een kennisvraag rondloopt. “Neem gerust contact op, via mail of telefoon, net wat je prettig vindt. We willen altijd meedenken. En zijn wij niet de juiste aanbieder, dan geven we een zetje in de goede richting of leggen we een lijntje naar iemand die je beter kan helpen met je specifieke vraag. Contact opnemen betekent niet dat je meteen een cursus moet afnemen.” Ziet ze iets waar nog geen aanbod voor is, dan is dat juist interessant. “Dan gaan we sparren: speelt dit breder in de markt? Kunnen we hier iets voor ontwikkelen?”

Persoonlijke drijfveer
Naast het persoonlijke contact met haar netwerk van externen is de samenwerking binnen het PAOTM-team wat haar elke dag motiveert. “De samenwerking tussen de afdelingen en tussen de verschillende individuen is heel fijn. Iedereen denkt met elkaar mee. Het is echt een gezamenlijk product dat we neerzetten – in mijn eentje kan ik dit niet. We hebben elkaar nodig en bouwen op elkaar.”

Na werktijd het veld op
Behalve de persoonlijke aandacht die Pauline typeert staat ze ook bekend als een zorgzaam persoon. Thuis en voor collega’s. Haar vrije tijd besteedt ze vooral aan haar gezin en ze is regelmatig in de volleybalzaal te vinden: al bijna 23 jaar speelt ze, tegenwoordig weer wekelijks, met haar eigen team competitie.  En niet toevalligerwijs staat in haar sport teamwerk, net als bij PAOTM, centraal: alleen samen bereik je het beste resultaat.

Heb je een vraag over bouwkunde, milieu en veiligheid of procestechnologie en chemie, zoek je studieadvies of ben je benieuwd naar de mogelijkheden voor een incompany? Pauline en haar collega-programmamanagers denken graag met je mee. Neem gerust contact op via 015-278 46 18 of mail naar info@paotm.nl